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    國際e郵寶規則通告

    作者:admin   點擊次數:2967   日期:2016-12-07

                              中國郵政針對E郵寶線路的作業規則
    一、 中國郵政

     1. 結算 
    結算方式:
    散戶現結,大客戶月結。 
    月結標準:
    各地標準不同,以各地公布為準。 
    是否支持支付寶等第三方支付?是否接受美元支付? 

    暫不支持。 
    是否提供發票,開發票是否需要額外付款? 
    中國郵政提供正規發票,不需要額外付款。


    2. 保險與報價 
    是否提供保險服務? 

    中國郵政總部沒有統一規定,各地可以因地制宜,引入第三方保險公司。


    3. 賠償 
    郵件丟失或損壞,是否提供賠償服務? 

    國際e郵寶不提供丟失賠償,如當地開辦局提供保險服務,客戶可以購買保險。
    國際e郵寶是否提供延誤賠償? 
    國際e郵寶公布時限為7-10個工作日,如超過,中國郵政不提供延誤賠償。


    4. 標簽 
    標簽尺寸能否縮??? 

    標簽為符合美國郵政內部處理規格,不能縮小。 
    國際e郵寶標簽價格,是否免費提供? 

    中國郵政定制了符合業務要求的標簽,各地可以根據業務發展需要,低價或免費提供給客戶使用。 
    是否支持標簽打印機? 

    支持。


    5. 時限 
    國際e郵寶是否提供時限承諾? 

    國際e郵寶時限為7-10個工作日,中國郵政和美國郵政嚴格監控內部處理,盡力為客戶提供穩定的寄遞服務。由于為經濟類產品,該業務暫不提供時限承諾服務。


    6. 退件 
    國際e郵寶是否提供退件服務? 

    提供,美國郵政將定期將郵件匯總退回中國,由中國郵政投遞給客戶。
    退件是否收費? 
    退件不收費。


    7. 攬收 
    如果是8:30以后的郵件,是否上門攬收? 

    國際e郵寶原則上每天只提供一個頻次攬收服務,各地也可以根據攬收能力增加頻次。對于大客戶,提供個性化攬收服務。 
    攬收后,多長時間處理? 

    攬收后,當天處理,產生收寄信息。 
    攬收時,如何稱重收費? 
    攬收人員預估郵件重量,現場收費,第二天提供客戶對賬單;對于大客戶,第二天提供前一天郵件詳情,每月核帳。 
    假日是否攬收? 

    中國郵政全年不休,提供攬收服務。 
    是否可以同時攬收EMS、小包? 
    國際e郵寶由速遞物流公司開辦,可以攬收ems,但不提供國際小包攬收服務。


    8. 海關或安檢退回郵件如何處理? 
    對于安檢或海關退回郵件,退回寄件人。


    9. 請問使用國際e郵寶對每天的發貨量有要求嗎? 
    沒有,一件也可以使用。


    10. 100g的一個包裹和 50g的兩個包裹是一樣價格嗎? 
    不一樣的。2012年9月10日,國際e郵寶實行新資費:單件包裹不超過65克(含):7.8元/件包裹;單件包裹66-250克:每克0.12元。
    50g兩個包裹:15.6元,100g一個包裹:12元。


    11. 價格能否以美元計算?
    不可以,需要按照人民幣計算。


    12. 國際e郵寶的郵件查詢平臺在哪里? 
    在中國郵政和美國郵政(USPS)都可以查詢,同時買賣家后臺訂單詳情頁面也可以查詢。


    13. 單個物品有沒有限制體積? 
    有。單件最高限重2公斤。 
    最大尺寸:單件郵件長、寬、厚合計不超過90厘米,最長一邊不超過60厘米。圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計不超過104厘米,長度不得超過90厘米。 
    最小尺寸:單件郵件長度不小于14厘米,寬度不小于11厘米。圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計不小于17厘米,長度不少于11厘米。


    14. 我住在遠郊,EMS不上門收件,我能否拿到就近的郵局去寄? 
    賣家可以自送,自送網點信息點擊查看。


    15.稱重是攬收的人當場稱重還是我們自己稱還是郵局拿回去稱呢? 
    郵政專員會當場稱重,待包裹掃描前會再次精準稱重,結算以郵政收寄時稱重為準。


    16. 使用國際e郵寶,貨是交給誰? 
    國際e郵寶是由中國郵政和美國郵政聯合推出的,賣家直接將包裹交給中國郵政,國際e郵寶沒有任何代理物流商。


    17. 上門攬收服務是否有最低數量和重量要求? 沒達到量,是否就不能使用? 
    上門攬收要求一次滿足5件包裹,不足5件也可以要求上門攬收,但是需要支付5元/次的操作費用,具體可以聯系中國郵政的攬收人員。


    18. 為什么我的包裹的跟蹤信息到了美國以后沒有更新了? 
    包裹在長時間的貨運過程中,可能由于受潮磨損等原因,導致條形碼損壞,如果郵政人員無法掃描條形碼,那么就不能更新包裹的最新狀態,但這不代表包裹沒有妥投。提醒您盡量使用打印效果較好的激光打印機或標簽打印機,同時盡量用透明膠帶覆蓋條形碼進行保護,以免條形碼破損而導致無法掃描更新包裹狀態。


    19. 買家能看見哪些反饋信息? 
    四個反饋信息:EMS收寄成功、郵件離開中國,抵達美國、妥投信息。買賣家雙方都可以在各自的操作后臺訂單詳情頁面中查詢,也可以查看www.usps.com及EMS官網。


    二、美國郵政


    1. 國際e郵寶是否提供簽收信息? 
    國際e郵寶不提供客戶簽名的簽收信息。其依靠美國郵政First Class Mail網絡進行投遞,直接投遞到客戶信箱中,即使客戶不在家也能進行投遞,只能提供妥投掃描信息。


    2. 美國郵政節假日是否投遞? 
    每周六天投遞,不論是否節假日。


    3. 美國海關對國際e郵寶的關稅標準,如何收稅? 
    對于申報價值在200美元以內產品,不收關稅;對于200-2000美元內產品,海關出具關稅收取證明,美國郵政上門投遞郵件時收??;超過2000美元郵件,需要第三方報關公司清關。


    4. 美屬波多黎各是否能寄到?夏威夷投遞時間是否要長? 
    美屬波多黎各目前暫時無法寄達;夏威夷投遞時限比美國本土略長。


    5. 國際e郵寶是否能投送到美國軍郵地址? 
    可以投送到美國軍郵地址,但是投遞信息不保證。

     

     



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